. ПОИСКОВИК .
ClaireClaire
Expand menu
Войти вАккаунт

Информация о возврате

Срок возврата товара надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел Вам по форме, фасону или размеру, Вы можете вернуть его в течение 30 календарных дней с момента покупки.

  1. Сохранение товарного вида. Товар должен иметь товарный вид — выглядеть как новый, без признаков носки.

  2. Для покупок в розничном магазине
    • наличие кассового чека (или другой информации, подтверждающей покупку);
    • сохранение всех бирок.

  3. Для покупок в интернет магазине
    • комплектность — все составляющие элементы товара должны быть в наличии;
    • упаковка — товар необходимо поместить в оригинальную упаковку, все заводские обозначения, бирки и этикетки должны быть на месте и не повреждены.

Обмен возможен только через возврат — это предусмотрено законодательством РФ.

В интернет магазине:

  • Верните товар (он должен сохранить товарный вид и упаковку).
  • Оформите и оплатите новый заказ на нужный товар.

В розничном магазине:

  • Сдайте неподходящий товар.
  • Купите взамен другой товар.

Для оформления возврата выполните следующие шаги:

  1. Принесите товар в магазин
    • Сделайте это в пределах установленного срока возврата.
    • Убедитесь, что товар соответствует требованиям к возврату (не использовался, сохранены бирки и т. п.).

  2. Обратитесь в тот же магазин, где совершали покупку. Возврат возможен только в том магазине, где был приобретён товар.

  3. Оформите заявление на кассе
    • Заполните форму заявления на возврат.
    • Укажите в заявлении свои паспортные данные.

  4. Получите деньги

    Сроки и способы возврата:
    • При оплате картой: деньги возвращаются на ту же карту (нужно иметь при себе);
    • Срок зачисления средств: 3–10 рабочих дней (зависит от Вашего банка);
    • При оплате наличными: возврат осуществляется наличными в кассе магазина в день обращения.

  1. Сообщите о желании вернуть товар
    • Напишите на почту ecom@claire.shoes
    • Обязательно укажите номер заказа и причину возврата.

  2. Получите и заполните заявление на возврат
    • Менеджер вышлет вам заявление. Распечатайте его, заполните и подпишите.
    • Проверьте, чтобы все данные были указаны корректно и разборчиво.

  3. Отправьте товар
    • Положите заполненное заявление в посылку с товаром.
    • Отправьте товар курьерской службой через любой ПВЗ CDEK.
    • После отправки сообщите нам на почту дату отправки посылки.

  4. Дождитесь возврата денег
    • Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения нами посылки. Конечный срок зачисления средств зависит от вашего банка.
    • Деньги вернутся на карту оплаты. 

  5. Важные условия
    • Если вы получили товар ненадлежащего качества, сообщите нам по электронной почте — приложите чёткие фото дефекта, на которых видны все этикетки, марки и упаковка. Мы оплатим обратную доставку.
    • Товар считается ненадлежащего качества, если вы получили его уже повреждённым или обнаружили заводской брак. При этом повреждения, возникшие из‑за эксплуатации или естественного износа, браком не считаются.

Чтобы вернуть товар из интернет магазина SABOO в Москве через один из фирменных магазинов самостоятельно, выполните следующие шаги:

  1. Сообщите о намерении вернуть товар
    • Напишите на почту ecom@claire.shoes
    • Обязательно укажите номер заказа и причину возврата.

  2. Получите и заполните заявление на возврат
    • Менеджер вышлет вам заявление. Распечатайте его, заполните и подпишите.
    • Проверьте, чтобы все данные были указаны корректно и разборчиво.

  3. Выберите магазин из списка и посетите для сдачи товара
    • ТРК «АТРИУМ», Москва, ул. Земляной вал, д. 33
    • ТРК «Европолис», Проспект Мира, д. 211, корп. 2
    • ТРЦ «Мега Теплый Стан», п.Сосенское, Калужское шоссе 21км (или 41км МКАД)
    • ТЦ «Outlet Village Белая Дача», г. Котельники, Новорязанское шоссе 8, 4 км от МКАД
    • ТРЦ «VEGAS Крокус Сити», Красногорск, ул. Международная, д. 12

    Важно: без предварительного согласования по email и заполненного заявления возврат невозможен. Вернуть товар можно только в одном из указанных магазинов.

  4. Дождитесь возврата денежных средств
    • Магазин не выдаёт деньги на месте.
    • Деньги вернут в первый рабочий день после того, как магазин получит товар. Если товар пришёл в выходной или праздник — возврат денег оформят в ближайший рабочий день.
    • Деньги вернутся на карту оплаты.

  5. Важные условия
    • Если вы получили товар ненадлежащего качества, сообщите нам по электронной почте — приложите чёткие фото дефекта, на которых видны все этикетки, марки и упаковка. Мы оплатим обратную доставку.
    • Товар считается ненадлежащего качества, если вы получили его уже повреждённым или обнаружили заводской брак. При этом повреждения, возникшие из‑за эксплуатации или естественного износа, браком не считаются.
Ключевые моменты, на которые нужно обратить внимание:
  • Обязательна предварительная коммуникация по email.
  • Вернуть товар можно только через один из фирменных магазинов из списка выше, в других магазинах возврат не принимается.
  • Необходимо иметь при себе подписанное заявление на возврат.
Профиль Меню 00₽
Top